El uso de tecnología basada en tabletas para realizar encuestas a los agricultores permite a los gestores de las cooperativas analizar tendencias que informan mejor las decisiones de gestión.
En 2014, Root Capital realizaba encuestas rutinarias en hogares de agricultores de los Andes peruanos para evaluar el impacto de su trabajo con UNICAFEC, una cooperativa local de café. Al observar las tabletas y las encuestas digitales utilizadas por el equipo de investigación de Root Capital, Alfredo Alarcón, gerente de UNICAFEC, hizo una sencilla petición: ¿podría Root Capital enseñar a su personal a utilizar una tecnología similar para realizar las auditorías anuales de inspección de las explotaciones, un requisito oneroso para la certificación ecológica?
Para una cooperativa que se abastece de más de 400 productores, llevar a cabo estas inspecciones cada año es cualquier cosa menos fácil. Dice Alfredo: «Visitamos al 100% de nuestros productores para verificar las distintas fases del proceso de producción. Y siempre hemos hecho este sistema de gestión interna a mano».
Imagina el tiempo y el trabajo necesarios para que un equipo de topógrafos recorra las embarradas carreteras secundarias de cientos de granjas de esta remota región de los Andes. Con las encuestas en papel, sólo una fracción de esta valiosa información llegaba a una base de datos centralizada (y con gran esfuerzo para introducirla en el ordenador), y prácticamente ninguna de ella se utilizaba para ningún nivel de análisis.
Alfredo vio en la tecnología móvil una posible solución a este problema: su personal no sólo podría agilizar la recogida de datos, sino que él y su equipo directivo podrían analizarlos con mayor eficacia para ayudarles a comprender las tendencias de los socios y tomar decisiones informadas sobre los servicios que la cooperativa presta a sus socios-productores.
Inspirado por la petición de Alfredo, lo que empezó como un proyecto piloto en las tierras altas de los Andes peruanos hace dos años ha crecido hasta convertirse en nuestro Programa de Asesoramiento Móvil, cuyo objetivo es:
- Informar las decisiones de gestión digitalizando las encuestas a los agricultores y automatizando los cuadros de mando con análisis en torno a indicadores clave;
- Mejorar la transparencia dentro de las cadenas de suministro de nuestros clientes subiendo información actualizada a una plataforma digital compartida;
- Facilitar a los gestores empresariales supervisar los proyectos de mejora de las explotaciones – por ejemplo, la sustitución de cafetos envejecidos o enfermos – mediante mapas SIG de fácil navegación y software basado en la nube.
Mediante el uso de una sencilla tecnología de encuestas basada en tabletas y cuadros de mando basados en Excel, los clientes que participan en nuestro programa de asesoramiento móvil pueden ahorrar mucho tiempo y recursos de personal, al tiempo que mejoran la calidad y el análisis de los datos. Y es transformadora: según el Banco Mundial, las empresas que utilizan TIC (tecnologías de la información y la comunicación) experimentan una diferencia de +750% en el crecimiento de las ventas y de +113% en la rentabilidad (en comparación con las que no utilizan TIC).
El Director General de UNICAFEC, Alfredo Alarcón (tercero por la derecha), con Root Capital y personal de UNICAFEC.
Para Alfredo, el cuestionario basado en tabletas de Root Capital le permitió convertir un proceso de inspección que, de otro modo, sería engorroso, en un potente motor para conocer las prácticas y perspectivas de los agricultores.
«La información que recopilamos ahora es más fiable, y podemos analizarla con mucha más eficacia que antes», dice Alfredo. «Estos datos de alta calidad no sólo nos permiten tomar decisiones de gestión oportunas, sino que también nos permiten desarrollar indicadores clave de rendimiento para nosotros mismos como organización.»
En la actualidad, Root Capital ha trabajado con más de 20 cooperativas de café de América Latina para digitalizar la recopilación y el análisis de datos de las explotaciones agrícolas con el fin de fundamentar las decisiones de gestión empresarial.
Tras el éxito de nuestro programa piloto móvil en 2015, formamos a más de 100 cooperativistas sobre el terreno para realizar encuestas digitales. Juntos, ese personal de campo ha utilizado la plataforma iFormBuilder para encuestar a más de 16.000 agricultores.
A medida que seguimos ampliando esta parte innovadora de nuestro trabajo en distintas geografías y cadenas de valor, nos comprometemos a identificar nuevas formas de utilizar tecnologías móviles sencillas y accesibles para satisfacer las necesidades de los clientes. En el futuro, seguiremos capacitando a nuestros clientes para desplegar tecnologías móviles eficaces en pos del crecimiento, la rentabilidad y un mayor impacto social y medioambiental.
¿Quieres saber más sobre el impacto de la tecnología móvil en los agricultores de todo el mundo? Lee esta entrada de blog sobre nuestro trabajo con la Fundación Ford para crear valor tanto para las cooperativas de café como para los pequeños agricultores de Ruanda.