Lead Regional de Administración de Programas (Interino)

Sobre Root Capital

Root Capital invierte en el crecimiento de empresas agrícolas para que puedan transformar las comunidades rurales. Estas empresas compran cultivos como café, cacao o cereales a pequeños agricultores. Con el crecimiento, se convierten en motores de impacto que pueden aumentar los ingresos, crear puestos de trabajo, empoderar a las mujeres y los jóvenes, mantener la paz y preservar los ecosistemas vulnerables.

Root Capital proporciona a estas empresas recursos vitales: acceso a capital, socios comerciales y técnicos, y servicios de asesoramiento. Trabajamos en zonas geográficas de difícil acceso, donde otros no lo hacen. Hasta la fecha, hemos prestado 1200 millones de dólares para mejorar la vida de seis millones de personas en comunidades agrícolas.

El departamento de Programas (en adelante, Programas) es el departamento que consolida las áreas de servicios de Root Capital hacia sus clientes, crédito y asesoría, así como las áreas de Estrategia, Desarrollo de Negocios y Medición de Impacto.

Descripción del rol

El/la Regional Program Administration Lead es un rol estratégico creado para fortalecer y evolucionar el modelo operativo administrativo del área de Programas, mediante el liderazgo funcional, la estandarización de procesos y el desarrollo de capacidades del equipo regional de Administración de Programas, compuesto por tres personas.

La posición será responsable de diseñar e implementar un modelo operativo eficiente y coordinado dentro de una estructura matricial, definiendo roles, responsabilidades y mecanismos de colaboración que aseguren una gestión administrativa, presupuestaria y operativa consistente para Programas. Además de proveer soporte estratégico al  Equipo de Liderazgo Regional (RTeam SAM y MAC).

El Lead Regional de Administración de Programas aporta una mirada integral y supervisión funcional, sobre el funcionamiento del equipo global de administración de programas, identificando oportunidades de mejora, fortalecimiento de habilidades y optimización de procesos,  procesos regionales vinculados a administración, logística, consultores externos y oficinas regionales como San Cristóbal, Lima y San José, promoviendo excelencia operativa, alineación organizacional y mejora continua en los procesos y dinámicas de trabajo a nivel regional y global.

El modelo operativo resultante deberá ser sostenible, eficiente y funcional en el tiempo, con un bajo nivel de supervisión requerida.

Funciones y Responsabilidades

Propósito (60%)

Liderazgo funcional y desarrollo del equipo regional de Administración de Programas

• Liderar, orientar y desarrollar al equipo regional de Administración de Programas, promoviendo altos estándares de desempeño, colaboración y aprendizaje continuo.
• Establecer objetivos claros, brindar retroalimentación continua y acompañar el crecimiento profesional de las personas bajo su supervisión funcional.
• Fomentar una cultura de colaboración, intercambio de conocimiento y adopción de mejores prácticas administrativas y operativas.
• Supervisar la gestión administrativa y logística de las oficinas regionales, asegurando una experiencia de soporte eficiente, consistente y alineada con las necesidades de la organización.

Diseño y evolución del modelo operativo

• Evaluar las funciones, responsabilidades, flujos de trabajo e interdependencias del equipo regional y global de Administración de Programas.
• Identificar oportunidades de mejora, simplificación, estandarización y automatización de procesos administrativos y operativos.
• Diseñar y proponer un modelo operativo-administrativo sostenible y escalable para el área de Programas, alineado con las prioridades estratégicas de la organización.
• Fortalecer las capacidades del equipo para adoptar nuevas metodologías, herramientas y formas de trabajo que incrementen la eficiencia y calidad del soporte brindado.
• Incorporar tecnologías y soluciones innovadoras, incluyendo herramientas de inteligencia artificial, que contribuyan a optimizar procesos y mejorar la experiencia de servicio.

Compromiso (20%)

• Coordinación matricial y gestión de relaciones clave
• Comprender y gestionar las dinámicas de colaboración, líneas de coordinación y flujos de trabajo dentro de una estructura matricial regional y global.
• Actuar como principal punto de enlace entre el equipo de Administración de Programas y stakeholders clave de las siguientes áreas: Programas, Finanzas, Grants Management, Client Operations y otras áreas relevantes.
• Promover una comunicación efectiva, alineación de prioridades y resolución oportuna de desafíos operativos.
• Colaborar con líderes regionales y globales para identificar, compartir e implementar mejores prácticas administrativas y operativas.
• Asegurar una adecuada coordinación en iniciativas y proyectos con dependencias interfuncionales, garantizando claridad de responsabilidades, calidad de ejecución y cumplimiento de objetivos.

Entregables (20%)

• Excelencia operativa, cumplimiento y ejecución
• Garantizar la calidad, integridad y consistencia de la información, documentación y registros administrados por el equipo.
• Supervisar la correcta ejecución de procesos administrativos relacionados con consultores, proveedores, contratos, órdenes de compra y pagos.
• Asegurar la adecuada administración y seguimiento de presupuestos operativos, gastos y reportes financieros bajo la responsabilidad del equipo.
• Coordinar la implementación de proyectos e iniciativas que involucren al equipo regional de Administración de Programas, asegurando cumplimiento de plazos y resultados esperados.
• Liderar la adaptación del equipo frente a cambios organizacionales, operativos o tecnológicos, promoviendo una transición efectiva y sostenible.
• Garantizar el seguimiento y ejecución de iniciativas administrativas vinculadas al Equipo de Liderazgo Regional (RTeam).

Entregable estratégico clave: Modelo Operativo de Administración de Programas

Diseñar, validar e implementar una propuesta integral de modelo operativo para la función del equipo: Administración de Programas, alineada con la visión organizacional, las prioridades estratégicas y las necesidades de crecimiento de la organización.

El modelo deberá contemplar:

• Mapeo de responsabilidades actuales y actividades claves.
• Definición clara de roles, responsabilidades y niveles de soporte.
• Estandarización de procesos y mejores prácticas operativas.
• Flujos de trabajo y mecanismos de priorización.
• Mecanismos de coordinación y comunicación dentro de una estructura matricial.
• Claridad en interdependencias y puntos de coordinación con áreas clave.
• Identificación de capacidades, herramientas y recursos requeridos para asegurar sostenibilidad y eficiencia operativa.
• Recomendaciones para la evolución futura de la función administrativa de Programas.
• Diseño de una estructura funcional que considere las capacidades y fortalezas del equipo actual..

Asimismo, se espera la documentación y validación de las descripciones de puesto asociadas al modelo operativo definido.

Habilidades y experiencia requeridas

• Licenciatura en Administración de empresas, Contaduría, Gestión Empresarial, Relaciones Internacionales o campo relacionado.
• Mínimo 7 años de experiencia progresiva en gestión administrativa, soporte operativo o finanzas, con al menos 5 años en un rol de gestión o supervisión de equipos.
• Gestión del Cambio y Liderazgo Humano: Capacidad demostrada de mentoría, de liderazgo de equipos de alto rendimiento y de procesos de gestión del cambio organizacional, asegurando una transición fluida y empática de los equipos hacia nuevas formas de trabajar. Todo esto guiado de manera coherente y ejemplar bajo los Principios de Liderazgo y Valores de Root Capital.
• Análisis de Procesos y Capacidades: Experiencia sólida en el diagnóstico y análisis de procesos operativos, así como en la evaluación de las capacidades de los equipos para identificar áreas de mejora, cuellos de botella y oportunidades de rediseño.
• Fuerte capacidad analítica y habilidad para interpretar datos para la toma de decisiones.
• Conocimiento de la gestión presupuestaria, seguimiento financiero y cumplimiento de políticas internas, preferentemente en el sector sin fines de lucro.
• Innovación y Eficiencia con IA: Conocimiento profundo (thorough) y experiencia práctica demostrable en la identificación, adopción e implementación de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a la gestión administrativa y operativa, con el objetivo de elevar los estándares de calidad y optimizar la eficiencia del día a día.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Google Workspace) y experiencia con sistemas de gestión (ej. Salesforce).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés (bilingüe requerido).
• Persona con alta autonomía, resolutiva, orientada a resultados y con capacidad de anticipación; habilidad para la microgestión cuando sea necesaria y para delegar eficazmente.
• Fuerte compromiso con la misión de Root Capital, sus valores y los principios de Diversidad, Equidad e Inclusión.
• Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y adaptarse a entornos dinámicos.
• Experiencia efectiva trabajando y comunicándose en equipos remotos y multiculturales.
• Autorizado para trabajar en la sede en la cual está aplicando y disponibilidad para viajar local o regionalmente.

Root Capital ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, credo, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, condición de militar activo o veterano, edad, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo (que incluye embarazo, parto, condiciones médicas relacionadas con el embarazo y el parto, y la lactancia materna y la extracción de leche materna), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley. Root Capital se compromete a crear un entorno de trabajo dinámico que defienda nuestros principios de liderazgo de responsabilidad, capacitación, equidad, integridad, servicio y transparencia.