La semana pasada, la responsable de impacto de Root Capital, Asya Troychansky, escribió sobre el
impacto transformador que la formación en gestión financiera de Root Capital ha tenido en ACMUV
una asociación de microcréditos y artesanía de Guatemala formada exclusivamente por mujeres.
Esta semana, Estuardo Fuentes Gutiérrez, nuestro enlace de impacto en Guatemala, comparte una conversación reciente con Margarita Chojolán, coordinadora regional de formación en Centroamérica, sobre cómo adaptamos nuestra formación típica para servir mejor a las mujeres, y lo que aprendimos en el proceso.
Margarita Chojolán (derecha) con las mujeres de ACMUV
Estuardo: ¿Qué ha tenido de diferente trabajar con ACMUV?
Margarita: El primer reto al que nos enfrentamos fue averiguar cómo romper la noción, tan arraigada, de que las mujeres no deben salir de casa para formarse. Necesitábamos encontrar la manera de facilitar que las mujeres salieran de sus casas y de sus comunidades para participar en cursos de formación financiera en las ciudades de Antigua y Quetzaltenango.
¿Cómo superaste este estigma contra las mujeres que abandonan sus hogares?
Nos ofrecimos a ayudar a las madres con el cuidado de los niños. Permitimos que cada mujer trajera consigo a alguien que cuidara de los niños durante la formación, y cubrimos todos los gastos asociados. Esto significaba que teníamos que invertir más recursos en comida, alojamiento y transporte para los cuidadores. El resultado fue una participación significativamente mayor.
Cuando Juana Hu Mateo, coordinadora general de ACMUV, empezó a venir a los cursos de formación, estaba embarazada, y entre el primer y el segundo curso nació su bebé. Esto no le impidió participar. Recuerdo que cogimos la gran caja de cartón que habíamos utilizado para transportar los materiales de formación y la convertimos en una «cuna» para que Juana pudiera participar en las formaciones estando cerca de su bebé.
Otra cosa que nuestro equipo decidió hacer fue motivar deliberadamente a las mujeres para que participaran. Esto significó que, cuando visitamos por primera vez ACMUV, hablamos de la importancia de la participación de las mujeres y de cómo la formación ayudaría a mejorar el rendimiento de su empresa, al tiempo que reforzaría sus capacidades individuales. A través de este proceso, buscamos romper la noción de las mujeres de «no puedo». Ayudar a las mujeres a visualizar su potencial y sus habilidades desde el principio sirvió como punto de partida para los talleres. Después reforzamos este proceso a través de los propios talleres. Invitamos a las mujeres a sentarse en el círculo (no fuera de él, como suele ocurrir), las animamos a participar y lo celebramos cuando lo hicieron.
¿Has adaptado algo el proceso de formación? Si es así, ¿cómo?
El objetivo principal era que las mujeres se sintieran cómodas «digiriendo» el contenido de la formación. Para ello, reconocimos todas y cada una de las ideas que las mujeres expresaron, respetando la forma en que cada mujer se expresó y el lenguaje en que eligió expresarse. Animamos a las mujeres a utilizar su lengua materna (ixil) para que el idioma no fuera un obstáculo para su participación.
También hicimos accesibles temas difíciles apoyándonos en diferentes marcos de referencia, utilizando la base de conocimientos de las mujeres como punto de partida. Por ejemplo, explicamos el proceso del ciclo crediticio comparándolo con la preparación de las comidas que cocinaban las mujeres.
Por último, en cada una de las formaciones, ayudamos a crear redes de autoayuda a través de las cuales las mujeres se ayudarían unas a otras y, en unos pocos casos, los hombres ayudarían a las mujeres. Estas redes reforzaron la empatía entre las mujeres y los hombres participantes, y les ayudaron a asimilar mejor las formaciones.
Para los que quieran saber más sobre el compromiso en sí, ¿podrías contarnos algo más sobre las formaciones?
La formación de ACMUV formaba parte del programa de Servicios de Asesoramiento Financiero de Root Capital. En este caso, el programa de formación integral se centró en los fundamentos financieros de la empresa y en la gestión de su sistema de crédito interno (es decir, para conceder microcréditos a las mujeres miembros).
Con ACMUV, al igual que con otros grupos, realizamos un diagnóstico para evaluar la salud financiera, la capacidad de gestión y el sistema de crédito interno de la empresa, que arrojó una calificación de referencia de «C» en una escala de «E» (muy deficiente) a «AA» (excelente). Basándonos en estos resultados, identificamos áreas de mejora y creamos un plan de formación financiera personalizado centrado en ayudarles a aprender el software de contabilidad y a gestionar su sistema de crédito interno.
El ambicioso plan requería 40 días de formación a lo largo de dos años para lograr el impacto deseado. Ahora hemos completado esa formación, y el proceso ha mejorado los conocimientos y habilidades de las mujeres. El diagnóstico final mostró un aumento de casi el 30% -de una «C» a una «BB»- en general, y un aumento del 67% -de una «C» a una «AA»- en la evaluación del sistema de crédito interno de las mujeres.
Una mejora importante fue la automatización de los procesos contables y del sistema de crédito interno del grupo. Ahora la contable, Magdalena Brito, y los promotores del crédito utilizan programas informáticos que hacen más eficaz su trabajo. Sin embargo, es importante señalar que hay mucho margen de mejora.
¿Cuáles fueron los puntos clave de la formación de ACMUV que crees que serían útiles para otros socios que imparten formación a mujeres?
En primer lugar, es importante recordar que la mejora de la integración de las mujeres podría requerir recursos adicionales, por ejemplo el pago de guarderías.
En segundo lugar, tenemos que aplicar el principio de empatía, que significa conocer en detalle el contexto social, económico y cultural de una comunidad concreta, y el lugar que ocupan las mujeres en él, y ajustar los programas en consecuencia a este contexto.